Politique de remboursement

Chez Colco, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un café enrichi en collagène de qualité. Toutefois, si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, voici nos conditions de retour.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.

Conditions d’acceptation

Les retours sont acceptés uniquement si les produits :

• n’ont pas été ouverts,

• sont dans leur emballage d’origine scellé et intact,

• et concernent une erreur de commande ou un défaut de fabrication.

Les produits alimentaires ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés ni échangés.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : eva@colco.fr Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

L’adresse de retour est la suivante : GDLOGISTIQUE – ZI, Rue du Petit Crachis, 45210 Ferrières-en-Gâtinais – France

Frais de retour

• En cas de produit non conforme ou défectueux, les frais de retour sont entièrement pris en charge.

• Pour tout autre motif, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements et avoirs

Si le produit retourné est jugé conforme à nos conditions de retour, vous pouvez obtenir :

• un remboursement intégral, si le produit est défectueux,

• un avoir valable 1 mois, dans les autres cas acceptés.

• Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.